FAQ

Philip pochodzi od imienia pierwszego syna założyciela, Filippo, natomiast Martin od imienia jego córki, Martiny. Trzeci syn, Tommaso, dał nazwę linii Tommy's, a teraz, od tego roku, również nazwę Philip Martin’s Academy: Tommy's Academy. Wymawia się go jako "Philip Martins"

Wszystkie produkty Philip Martin's są wytwarzane we Włoszech, w szczególności w Veneto, przez włoskich producentów. Dlatego postanowiliśmy umieścić w logo napis MADE OF ITALY, przyjmując odpowiednią licencję, aby dać do zrozumienia, że wszystkie produkty są wykonane we Włoszech, przez Włochów.

"Filozofia opiera się na 5 podstawowych zasadach, które są obecne i podzielane przez wszystkich mężczyzn i kobiety którzy korzystają się z produkcji Philip Martin’s: BIO-ORGANICZNOŚĆ. Cudowna równowaga między naturą a nauką w innowacyjnych, opatentowanych i certyfikowanych formułach botanicznych. Naturalne i skuteczne składniki aktywne badane w celu zapewnienia jak największej funkcjonalności produktu. PRZYJAZNY DLA ŚRODOWISKA. Biokompatybilność, szacunek dla środowiska i odpowiedzialność społeczna są ucieleśnione w doskonałym połączeniu bioorganicznych składników aktywnych i zielonej chemii. Sojusz, który sprawia, że każdy produkt jest skuteczny bez użycia toksycznych substancji. SENSUALNOŚĆ. Dla firmy Philip Martin’s dobre samopoczucie to podróż, w której smak, zapach i doznania z nimi związane sprawiają, że ludzie marzą i przeżywają wyjątkowe chwile. Wynikająca z tego przyjemność jest duszą kreacji firmy. LUKSUS. Philip Martin's oferuje nam luksus w formie przyjemnych chwil, dobrego samopoczucia ciała i umysłu oraz dumy, gdy patrzymy w lustro. Wysublimowane kombinacje produktów to prawdziwy luksus dla każdego z nas. UNIWERSALNOŚĆ. Philip Martin's to nie tylko produkty, ale system obejmujący ewolucję, rozwój, rzemiosło w interesujący sposób i z silną osobowością. Szkolenia, konsultacje, filozofia i sklep konceptualny są zaprojektowane tak, aby każda podróż była wyjątkowa.

Philip Martin's nie prowadzi ani nie zleca testów na zwierzętach zgodnie z przepisami europejskimi, wynikającymi z rozporządzenia europejskiego 1223/2009 dotyczącego produktów kosmetycznych. Dyrektywy unijne wymagają również, aby użycie sformułowania "cruelty-free" nie sugerowało, że inne firmy przeprowadzają testy na zwierzętach, dlatego jest uważane za wprowadzające w błąd. Należy podkreślić, że logotypy "bunny/cruelty free", które często wymagają rejestracji w określonych organach prywatnych, nie są ani obowiązkowe, ani konieczne do zapewnienia zgodności z przepisami.

Tak, oczywiście! Stworzyliśmy adres e-mail, pod którym nasi eksperci techniczni odpowiedzą na wszelkie pytania dotyczące doboru produktów do pielęgnacji skóry i włosów: info@philipmartins.it.

Oczywiście! Stworzyliśmy akademię o nazwie Tommy's Academy, w której organizujemy kursy dla fryzjerów i kosmetyczek. Towarzyszymy każdemu specjaliście w stosowaniu produktów, zapewniamy wsparcie techniczne oraz pobudzamy ich kreatywność poprzez kursy stylizacji i masaże. Dla kosmetologów prowadzimy kursy dedykowane każdej linii kosmetycznej.

Niektóre produkty zawierają aromaty, które mogą zawierać alergeny. Informacja o tym znajduje się z tyłu opakowania każdego produktu. Jeśli masz konkretne pytania, skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji, pisząc na adres technicalsupport@philipmartins.it.

Nie możemy wylączyć, że niektóre produkty, zwłaszcza podczas pewnych etapów przetwarzania, mogły zostać zanieczyszczone składnikami zawierającymi gluten. Jednakże, nie udowodniono związku między wchłanianiem glutenu przez skórę a celiakią.

W żadnym z produktów Philip Martin’s nie znajdziesz parabenów. Parabeny stosowane do konserwacji produktów zostały zastąpione naturalnymi składnikami, takimi jak witamina C i E. Jak widzisz, podany na każdym produkcie okres przydatności do użycia po otwarciu (Post Opening Period - POP) nigdy nie przekracza 6 lub 12 miesięcy, po czym produkt należy wymienić na nowy. To świadczy o braku parabenów, które utrzymują się przez lata, ale są przez nas uważane za szkodliwe substancje chemiczne.

Silikony są obecne tylko w niektórych naszych produktach, ponieważ są niezbędne do ich funkcjonowania. Stosowane przez nas silikony pochodzą z krzemionki i określane są jako "lotne", co oznacza, że są łatwo usuwane z włosów za pomocą szamponu i nie wpływają na wykonywanie zabiegów.

W naszych szamponach nie stosujemy SLS ani SLES. Zamiast tego używamy coco-glucoside, cocoyl sodium isethionate i wielu innych surfaktantów pochodzących z babassu i kokosa. Wszystkie te substancje są środkami pieniącymi używanymi do czyszczenia, a zatem mają podobne funkcje. Różnica polega na tym, że składniki wyjściowe używane do produkcji tych środków pieniących są pochodzenia roślinnego (kokos lub babassu).

Nikiel to metal ciężki, który znajduje się w wielu przedmiotach gospodarstwa domowego i artykułach spożywczych, a w kosmetykach może być obecny tylko w ilościach technicznie nieuniknionych. Ani Philip Martin's, ani żadna inna firma kosmetyczna nie może dać 100% gwarancji, że substancja ta nie jest obecna w jej produktach.

Tak, produkty Philip Martin’s zawierają perfumy. Elementem wyróżniającym naszą markę jest zmysłowość, dzięki której zabiegi kosmetyczne i profesjonalne stają się niezapomnianymi chwilami.

Tak, chociaż współczynnik ochrony przeciwsłonecznej, wyrażony jako wartość SPF, nie może być obliczany dla produktów do pielęgnacji włosów, ponieważ są one nakładane na włosy, a nie na skórę.

Produkty Philip Martin’s zawierają składniki zarówno pochodzenia naturalnego (w niektórych przypadkach z upraw ekologicznych), jak i syntetycznego. Dzięki synergii obu składników osiągamy wysoką wydajność, profesjonalną jakość oraz optymalne przechowywanie i stabilność. Listę składników każdego produktu można znaleźć na opakowaniu lub bezpośrednio w salonie, przy wsparciu fryzjera. Należy pamiętać, że nie ma specjalnych zasad, które odróżniają produkty naturalne/organiczne od innych kategorii kosmetyków. Produkty naturalne/organiczne mieszczą się w definicji kosmetyków UE i dlatego muszą spełniać wymogi dotyczące bezpieczeństwa i informacji o produkcie określone w tym rozporządzeniu. Wbrew powszechnemu przekonaniu konsumentów, "naturalne" lub "organiczne" składniki (i produkty) niekoniecznie są bezpieczniejsze niż te pochodzenia "syntetycznego".

Nie ma specjalnych zasad, które odróżniałyby kosmetyki wegańskie od innych kategorii produktów, więc mieszczą się one w unijnej definicji kosmetyków i muszą spełniać wymagania tej normy. Termin "wegański" jest używany przez firmy głównie ze względów marketingowych i komunikacyjnych. Jeśli termin "wegański" odnosi się do produktów, które nie zawierają składników lub produktów ubocznych pochodzenia zwierzęcego, to wiele produktów Philip Martin's można uznać za takie. Jednakże, podczas gdy większość naszych produktów jest wolna od składników pochodzenia zwierzęcego, istnieją takie, które zawierają np. wosk pszczeli, pochodne keratyny i miód. Skład produktów jest zawsze podany na opakowaniu, a konsument może łatwo sprawdzić obecność lub brak jakichkolwiek składników, które nie są odpowiednie dla wegan. Jeśli dodatkowo termin "wegański" jest używany w odniesieniu do produktów sformułowanych ze składników uzyskanych w procesach bez odczynników pochodzenia zwierzęcego i/lub z wyłączeniem składników testowanych na zwierzętach, trudniejsze staje się określenie, czy produkt jest wegański, czy nie. Odczynniki nie są wymienione w INCI, a potwierdzenie/zaprzeczenie ich użycia i pochodzenia jest bardzo trudne. Jeśli określenie "wegański" zawiera również twierdzenie "nie testowany na zwierzętach", należy pamiętać, że wytyczne UE uznają to twierdzenie za wprowadzające w błąd, ponieważ składniki każdego produktu kosmetycznego dostępnego obecnie na rynku powinny być w przeszłości testowane przy użyciu historycznie przyjętych metod testowania na zwierzętach, aby upewnić się, że nie szkodzą konsumentom. Ci, którzy są wrażliwi na kwestię weganizmu, prawdopodobnie skłaniają się ku szerszej interpretacji tego terminu. Mając to na uwadze, z szacunku dla takich konsumentów i wytycznych europejskich, nie deklarujemy naszych produktów jako wegańskich, nawet jeśli nie zawierają w swoim składzie żadnych składników pochodzenia zwierzęcego.

Spożywanie orzeszków ziemnych doustnie często powoduje ciężkie reakcje alergiczne. Główne orzechy powodujące reakcje alergiczne to migdały, orzechy laskowe, orzechy włoskie, nerkowce, pekany, orzechy brazylijskie, pistacje i orzechy makadamia. Istnieją udokumentowane przypadki reaktywności krzyżowej zarówno pomiędzy różnymi orzechami, jak i z roślinami strączkowymi. W związku z powyższym określenie obecności lub braku składników pochodzących z tych substancji wymaga szczególnej powagi i ostrożności. Chociaż składniki pochodzące z orzeszków ziemnych lub orzechów (np. olejek migdałowy) są obecne w niektórych naszych recepturach, nie są one dodawane do większości naszych produktów. W tym ostatnim przypadku nie możemy jednak zaświadczyć o całkowitym braku tych substancji. Do produkcji naszych kosmetyków wykorzystujemy ogromną ilość surowców pochodzących od różnych dostawców. Zróżnicowane są również zakłady produkcyjne, miejsca i procesy. Ta złożoność nie pozwala nam zagwarantować, że nasze produkty są w 100% wolne od śladów substancji, które mogą wywołać reakcję alergiczną u osób wrażliwych na orzeszki ziemne, orzechy i rośliny strączkowe.

Tak, farby do włosów mogą powodować podrażnienia lub alergie u osób predysponowanych, podobnie jak każdy inny rodzaj substancji. Dlatego osoby, które wiedzą, że są wrażliwe na pewne składniki, powinny dokładnie czytać etykiety przed użyciem produktu lub poinformować o tym swojego fryzjera przed rozpoczęciem usług. Zalecamy, aby zawsze przeprowadzać test wrażliwości skóry, którego procedura jest szczegółowo opisana na opakowaniu/ulotce farby do włosów Philip Martin's. Ważne jest, aby unikać kontaktu z barwnikami, jeśli w wyniku testu wrażliwości wystąpią reakcje niepożądane, takie jak przebarwienia czy swędzenie. Należy również unikać kontaktu z farbami, jeśli masz wrażliwą, podrażnioną lub uszkodzoną skórę głowy lub jeśli w przeszłości wystąpiły u Ciebie reakcje na farby do włosów. Wszystkie farby do włosów Philip Martin's mają na etykiecie wyrażone ostrzeżenia i instrukcje użycia, które, jeśli są dokładnie przestrzegane, mogą zminimalizować lub uniknąć ryzyka podrażnień lub reakcji alergicznych.

Tak, możesz stosować produkty Philip Martin’s, ponieważ wszystkie nasze produkty są wolne od białek mleka. Chociaż nadwrażliwość pokarmowa na daną substancję nie musi oznaczać, że rozwinie się u Ciebie alergia skórna na tę samą substancję, nie można jej wykluczyć. Dogłębnej oceny może dokonać tylko lekarz, dlatego w razie jakichkolwiek wątpliwości zalecamy dokładne zapoznanie się z listą składników na produkcie i poproszenie lekarza o wyjaśnienia i dodatkowe informacje.

Jeśli chodzi o stosowanie naszych farb do włosów w czasie ciąży, zalecamy stosowanie się do zaleceń swojego ginekologa. Choć składniki zostały dobrane tak, aby zapewnić wysoką tolerancję skóry, należy pamiętać, że wrażliwość skóry wzrasta w czasie ciąży, a zatem istnieje zwiększone ryzyko wystąpienia reakcji uczuleniowych lub alergicznych, nawet u kobiet, które nigdy nie doświadczyły takich problemów. Z tego powodu nie zalecamy stosowania żadnych farb do włosów w pierwszym trymestrze ciąży, a jeśli chodzi o pozostałe miesiące, zdajemy się na opinię ginekologa: niektórzy zalecają stosowanie naturalnych farb do włosów od 4. miesiąca, a inni dopiero po ciąży i karmieniu piersią.

Parafenylodiamina (PPD) to barwnik stosowany w oksydacyjnym farbowaniu włosów. Jest to również alergen kontaktowy, który po kontakcie z nim może wywołać opóźnioną reakcję nadwrażliwości. W liniach Organic Base Color i Color Split jest ona zawarta w bardzo małych ilościach w niektórych odcieniach, aby zagwarantować ostateczny efekt kolorystyczny. Philip Martin's pracuje nad wyeliminowaniem PPD z barwników. W gamie True Colour nie jest on obecny w żadnym z odcieni. W produktach Philip Martin's z napisem "Contains phenylenediamines" lub "Contains diaminobenzene", który wskazuje na obecność amin, napis ten jest zamieszczany nawet jeśli PPD nie występuje w produkcie, ponieważ wszystkie barwniki pochodzą od amin.

Rezorcynol to farba do włosów stosowana w oksydacyjnym farbowaniu włosów. Jest to również alergen kontaktowy, który po kontakcie z nim może wywołać opóźnioną reakcję nadwrażliwości. W liniach kolorystycznych Organic Base Color i Color Split jest on zawarty w bardzo małych ilościach w niektórych odcieniach, aby zagwarantować ostateczny efekt kolorystyczny. Philip Martin’s pracuje nad wyeliminowaniem rezorcynolu ze swoich barwników. Nie jest on zawarty w żadnym z odcieni w gamie True Colour.

Tak, amoniak jest zawarty w True Colour. Amoniak jest zasadą stosowaną do utleniania koloru włosów. Wraz z utleniaczem pomaga częściowo usunąć naturalny kolor włosów (melaninę), co pozwala na rozjaśnienie do 5 poziomów. Po ekspozycji na włosy, amoniak łatwo odparowuje, pozostawiając włosy odżywione, tworząc zdrowo wyglądające włosy o żywym połysku. W naszym organizmie amoniak jest produktem powstającym w wyniku aktywności wielu tkanek, ale najwięcej pochodzi z metabolizmu białek pokarmowych i fermentacji bakterii jelitowych. Występuje również w żywności jako zaczyn stosowany przy wypiekach. Nigdy nie należy go mylić z amoniakiem, który jest używany do sprzątania w gospodarstwie domowym, choć łączy je silny zapach.

Tak, farby Organic Base Colour i Split Colour marki Philip Martin's zawierają MEA. MEA to alkalia stosowana w koloryzacji oksydacyjnej włosów. Główną zaletą MEA jest to, że ma mniej chemiczny zapach niż amoniak, jest stosowany w niskim stężeniu, nie wpływa na trwałość koloru i nie szkodzi włosom. Cząsteczka MEA jest znacznie większa (jest cieczą) i nie odparowuje jak cząsteczka amoniaku (gaz), dlatego jest bezwonna. Oznacza to również, że MEA jest trudniejsza do usunięcia z włosów i może pozostać na skórze/włosach po umyciu szamponem i dalej się utleniać. Farby Philip Martin's zawierają najniższe stężenie MEA, jakie może być zawarte w profesjonalnej farbie, aby zapewnić jej skuteczność, a kwas oleinowy jest dodawany w celu ułatwienia jego usunięcia.

Farba True Colour marki Philip Martin's zawiera petrolatum. Jest to substancja (potocznie zwana wazeliną) otrzymywana z przetwarzania olejów ropy naftowej poprzez różne procesy gwarantujące jej czystość i bezpieczeństwo, co pozwala na stosowanie jej zarówno w produktach farmaceutycznych, jak i kosmetycznych. Petrolatum stosowane w produktach kosmetycznych spełnia nie tylko wymogi Farmakopei Europejskiej, ale także włoskich i europejskich przepisów dotyczących kosmetyków. W firmie Philip Martin's składnik ten jest stosowany jako wiskozator w celu stabilizacji produktu i w minimalnym stężeniu.

Na przykład 2-hydroksy-1,4-naftochinon, znany jako Lawson, jest pigmentem, który pozwala hennie, Lawsonia inermis, zabarwić włosy. Nasze zioła do farbowania nie zawierają żadnych metali ani sztucznych substancji, ale zawsze warto przeprowadzić test wrażliwości skóry.

Zwracamy baczną uwagę na obawy dotyczące podejrzanych składników kosmetyków zakłócających gospodarkę hormonalną. Wszystkie nowe surowce są testowane, a składniki, których już używamy, są stale oceniane. Naszym celem jest zapewnienie, że nasze produkty są bezpieczne i wolne od substancji zakłócających gospodarkę hormonalną. Jednak ani Philip Martin's, ani żadna inna firma kosmetyczna nie może dać absolutnej gwarancji, że ta substancja nie jest obecna w jej produktach.

Filozofia Philip Martin’s zawsze skupiała się na stawianiu zdrowia fryzjera na pierwszym miejscu, dlatego firma zawsze starała się i nadal będzie starała się unikać stosowania produktów szkodliwych dla zdrowia fryzjera, takich jak formaldehyd i/lub środki uwalniające formaldehyd

Tak, oczywiście. Termin przydatności do spożycia w formie zamkniętej wynosi około 3 lata. Po otwarciu okres przydatności do spożycia wynosi od 6 do 12 miesięcy, a informacja o tym terminie jest podana na opakowaniu pod symbolem PAO.

PAO (Period After Opening) to okres trwałości produktu po otwarciu. Jest on podany na każdym produkcie i nigdy nie przekracza 6 lub 12 miesięcy, po czym produkt należy wymienić na nowy.

Philip Martin’s nie gwarantuje jakości produktów po tym okresie. Oczywiście, w zależności od sposobu przechowywania produktu, może on być nadal zdatny do użycia po tym terminie.

Wszystkie produkty są wytwarzane we Włoszech, a dokładniej w regionie Veneto pomiędzy Padwą a Vicenzą.

Nikiel to ciężki metal występujący w wielu przedmiotach i żywności. W kosmetykach może być obecny tylko w ilościach technicznie nieuniknionych. Żadna firma kosmetyczna, w tym Philip Martin's, nie może zagwarantować całkowitego braku tej substancji w swoich produktach.

Produkty kosmetyczne Philip Martin's są całkowicie bezpieczne, więc nie ma szczególnych przeciwwskazań do ich stosowania w czasie ciąży. Aby zapewnić bezpieczeństwo, wszystkie produkty kosmetyczne Philip Martin's są zgodne z europejskim rozporządzeniem 1223/2009 oraz głównymi międzynarodowymi normami i są oceniane przez profesjonalnych ekspertów ds. bezpieczeństwa. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, nietolerancji lub pytań, zalecamy konsultację z lekarzem.

Mieszanina izotiazolinonu metylu (MIT) i chloroizotiazolinonu metylu (MCIT) jest stosowana w kosmetykach jako środek konserwujący, przeciwdziałający rozwojowi mikroorganizmów. Po zaobserwowaniu wzrostu liczby reakcji alergicznych na MIT, stosowanie tej mieszaniny w kosmetykach bez spłukiwania zostało zakazane rozporządzeniem 1003/2014. Produkty Philip Martin’s nie zawierają tego konserwantu.

Decyzja o stosowaniu plastiku zamiast innych rodzajów materiałów wynika z większej łatwości użycia dla konsumenta końcowego. Ponadto szkło wymaga więcej energii do recyklingu niż plastik, a jego rozkład trwa znacznie dłużej niż w przypadku plastiku. Jeśli chodzi o papier, to Philip Martin's korzysta z papieru pochodzącego z dobrze kontrolowanych i bezpiecznych lasów. Niemniej jednak firma zaangażowana jest w poszukiwanie coraz bardziej przyjaznych dla środowiska materiałów, aby chronić środowisko.

Alergia to reakcja układu odpornościowego, naturalnego systemu obronnego organizmu, na substancje, które są rozpoznawane przez organizm jako obce i potencjalnie niebezpieczne. Jeśli w przeszłości wystąpiły u Ciebie reakcje uczuleniowe po użyciu kosmetyków i chcesz mieć pewność, że takie epizody nie powtórzą się podczas stosowania naszych produktów, zalecamy konsultację z lekarzem, który może przeprowadzić dokładną i zindywidualizowaną ocenę Twojego przypadku. Jeśli masz alergię i zidentyfikowałeś substancje uczulające (poprzez testy medyczne), aby uniknąć kontaktu z tymi substancjami, możesz sprawdzić listę składników na opakowaniu produktu przed zakupem lub użyciem produktu.

Tak, wszystkie produkty kosmetyczne Philip Martin’s są bezpieczne. Bezpieczeństwo dla ochrony zdrowia konsumentów jest gwarantowane przez zgodność z europejskim rozporządzeniem 1223/2009 oraz kluczowymi normami międzynarodowymi, które zapewniają zestaw zasad i ograniczeń opartych na solidnych zasadach naukowych.

Na przedniej etykiecie każdego produktu wymieniamy pierwsze składniki, czyli te, które występują w największej ilości w danym produkcie, a następnie całą listę składników. Wszystkie składniki można również znaleźć na oficjalnej stronie internetowej www.philipmartins.it oraz na innych stronach pomocy.

Słowo "INCI", o którym coraz częściej mówi się w związku z produktami kosmetycznymi, to w rzeczywistości akronim oznaczający Międzynarodowe Nazewnictwo Składników Kosmetycznych. Innymi słowy, jest to lista głównych składników produktów kosmetycznych, często skracana do międzynarodowych skrótów. Zazwyczaj po nazwie produktu wymienia się najważniejsze zawarte w nim składniki aktywne, czyli te o największym stężeniu. Pierwsze składniki w INCI umieszczamy z przodu.

Pierwszy składnik ma najwyższy procent stężenia, stopniowo zmniejsza się do ostatniego, który ma najniższe stężenie.

Poziom pH produktów zależy od rodzaju produktu i funkcji, jaką spełnia. Na przykład szampon ma pH od 4 do 5,5. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt.

Absolutnie. Od samego początku założyciel chciał tworzyć organiczne produkty z zieloną filozofią. To właśnie ze względu na to poczucie dobrostanu chciał zaproponować nazwanie firmy imieniem swoich dzieci, aby wskazać na charakter produktu.

Nie, dostęp do formatu profesjonalnego będą miały tylko salony i instytuty kosmetyczne oferujące produkty Philip Martin’s.

Oczywiście, zmiana koloru nie wpływa na skuteczność produktu.

Dysponujemy protokołami dotyczącymi chorób skóry i włosów. Prosimy o kontakt z jednym z naszych sklepów w celu dokładnej analizy problemu.

Produkty powinny być przechowywane z dala od źródeł ciepła.

Niektóre produkty Philip Martin's zawierają olej palmowy ze względu na jego unikalne właściwości, jednak zawsze stosujemy olej palmowy z certyfikatem RSPO, aby zapewnić poszanowanie zdrowia ludzi i planety.

Składnik "syntetyczny" oznacza, że został zsyntetyzowany chemicznie w laboratorium.

Aby ubiegać się o pracę w Philip Martin's, należy przesłać swoje CV na adres accademia@philipmartins.it.

Aby uzyskać informacje lub rozpocząć współpracę, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres desk@philipmartins.it.

Możesz edytować swoje dane rejestracyjne klikając w prawym górnym rogu na "Moje dane".

Aby zresetować hasło do logowania, należy to zrobić na swoim koncie.

Aby otrzymywać newsletter, należy wejść na oficjalną stronę www.philipmartins.it i zapisać się na newsletter w sekcji znajdującej się na dole strony.

Oczywiście, że tak. Wystarczy kliknąć w link "Wypisz się" w otrzymanym mailu.

Nasze produkty są dystrybuowane we Włoszech za pośrednictwem naszych partnerów. Chętnie rozważymy możliwość dystrybuowania dla niektórych regionów, które są jeszcze dostępne. Prosimy napisać na adres desk@philipmartins.it.

W celu uzyskania dokładnej odpowiedzi prosimy o przesłanie e-maila z informacją o ilości na adres desk@philipmartins.it.

Możesz skontaktować się z odpowiednim dystrybutorem w swoim regionie poprzez wysłanie e-maila. Jeśli nie znajdziesz swojego regionu na poniższej liście, napisz na adres desk@philipmartins.it. Oto lista: VENETO VICENZA - VERONA - PADOVA Calenda s.p.a. Via E. Fermi, 52 35030 Veggiano (PD) info@calenda.it 049-9002727 PADOVA - TREVISO - VENEZIA - PORDENONE Egierre s.r.l. Via Adriatica, 5F 31020 San Vendemiano (TV) info@egierre.com 0438-1841968 FRIULI VENETIA JULIA Geoffrey Wood jeffreywood@philipmartins.it 338-8124675 EMILIA ROMAGNA BOLOGNA - PIACENZA LBWH s.r.l. Via De Gasperi, 1 29010 Pontenure (PC) michaellibelli@hotmail.it 0523-510504 Lombardia Bruksela - Cremona - Mantova - Bergamo Biokalè info@biokalecosmesi.it 030-3760222 Monza - Como - Varese - Mediolan Diego Sirna diegosirna@philipmartins.it 335-5639432 LECCO - SONDRIO - BERGAMO Fabio Desiola fabiozeziola@philipmartins.it 348-2241368 PAVIA - LODI Fabrizio Dellatorre fabriziodellatorre@philipmartins.it 342-6460455 PIEDMONT Klass s.a.s. Via G. Leopardi, 10 10040 Piobesi Torinese (TO) klass.torino@gmail.com 392-0426574 / 392-20426534 TUSCANY Blab Via Paisiello, 11 50041 Calenzano (FI) blab.office@gmail.com 328-4247555 UMBRIA Kosmetica Viale Belvedere 6 06042 Campello sul Clitunno (PG) kettyfiore@alice.it 347-1890842 MARCHE Kriman Via Tintoretto 2/A 60019 Senigallia (AN) crimorisc@gmail.com 338-1060988 ABRUZZO Thermo Net s.a.s. Via S.Tommasi, 65126 Pescara (PE) claudiatorlontano@yahoo.it 085-4510140 LAZIO HAIR CARE Leaf s.r.l. Via A. Mercanti, 30 00148 Roma (RM) amministrazione@leaf-haircare.com 06-69365321 SKIN CARE Eterea serena.pieropan@gmail.com 335-6190062 CAMPAIGN Naples PM Consulting s.r.l.s. Via Solfatara, 80072 Pozzuoli (NA) pm.napoli@philipmartins.it 081-3031182 sig. Paolo Patacchini 329-0074393 CASERTA Manna Salvatore Rappresentanze Via Libertà 506, 81024 Maddaloni (CE) sasamanna@gmail.com 389-9513138 BENEVENTO - SALERNO - AVELLINO Pietro Siniscalco pietrosiniscalco24@gmail.com 331-9746986 PUGLIA Blab Via Paisiello, 11 50041 Calenzano (FI) blab.office@gmail.com 328-4247555 SICILY Cromos Via F. De Roberto, 2495016 Mascali (CT) cromos.caruso@gmail.com 348-3731182"

Możesz spróbować odświeżyć stronę, a następnie sprawdzić połączenie internetowe. Następnie wyłącz urządzenie, a następnie włącz je ponownie. Po tym spróbuj ponownie. Jeśli problem nadal występuje, zalecamy skontaktowanie się ze specjalistą. Jeśli problem występuje tylko na naszej stronie internetowej, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres desk@philipmartins.it ze wszystkimi danymi, abyśmy mogli oddzwonić.

Z reguły wszystkie zamówienia krajowe są realizowane w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych, w przypadku dostaw międzynarodowych czas dostawy może się różnić w zależności od odległości.

Dostawa na terenie Włoch jest bezpłatna. Dostawa do Europy Środkowej i Wschodniej, Watykanu, Szwajcarii i Albanii kosztuje 25,00 €. Do pozostałych części świata - 50,00 €.

Dostarczamy na cały świat.

Szczegóły znajdziesz na swoim koncie oraz w mailu, który otrzymasz.

Jeśli nie otrzymałeś zamówienia, możesz wysłać wiadomość e-mail na adres shop@philipmartins.it, podając numer zamówienia, imię i nazwisko oraz numer referencyjny zamówienia. Odpowiemy Ci tak szybko, jak to możliwe.

Nie wysyłamy darmowych próbek z naszej strony internetowej, ale możesz skontaktować się z dowolnym salonem lub instytutem Philip Martin’s na całym świecie i skorzystać z nich.

Nie stosujemy katalogów papierowych, wszystkie niezbędne i aktualne informacje można znaleźć na naszej oficjalnej stronie internetowej www.philipmartins.it.

Nie, organizujemy akcje celowane i konkursy w zależności od pory roku.

W żadnym wypadku nie należy jej przyjmować, tylko zwrócić kurierowi. Paczka zostanie przekazana nam, a my odeślemy ją w stanie nieuszkodzonym.

Oczywiście. Jeśli z jakichkolwiek przyczyn Klient nie jest zadowolony z zakupionego towaru, ma prawo odstąpić od zobowiązań wynikających z zawartej umowy bez żadnych kar i bez podawania przyczyny w ciągu 10 dni roboczych od daty otrzymania towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi wypełnić formularz na stronie internetowej. W tym powiadomieniu Klient musi również podać swój kod IBAN, który musi być dokładny i kompletny, ze wszystkimi szczegółami niezbędnymi do uznania kwoty do zwrotu. Koszty wysyłki w przypadku zwrotu towaru ponosi Klient. Towar musi być zwrócony w stanie nieuszkodzonym i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli Sprzedawca stwierdzi uszkodzenie i/lub wady w zwracanym przez Kupującego towarze lub jeśli Sprzedawca potwierdzi skorzystanie z prawa zwrotu po upływie 10 dni roboczych od daty otrzymania towaru, prawo zwrotu nie ma zastosowania, Sprzedawca nie zwraca ceny zakupu i przekazuje towar do dyspozycji Kupującego, który może go odebrać na własny koszt i ryzyko. Jeśli zostaną spełnione wszystkie wymogi prawidłowego zwrotu towaru i zwracany towar nie będzie uszkodzony, Sprzedawca zwróci Kupującemu cenę towaru w ciągu 30 dni roboczych od daty otrzymania towaru przelewem bankowym.

Dokonujemy zwrotów poprzez wypełnienie formularza na stronie internetowej.

Tak, można dokonać anulowania zamówienia poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza na naszej stronie internetowej.

Nie, jeśli zakupiłeś produkt w jednym z naszych centrów, musisz skontaktować się bezpośrednio z tym centrum i dokonać z nimi uzgodnień w sprawie wymiany lub zwrotu towaru.

Nie, niestety taka opcja nie jest dostępna, ponieważ Philip Martin's nie ma takich umów z detalicznymi sklepami.

Kod rabatowy wykorzystuje się podczas dokonywania płatności w momencie zakupu. Wpisujesz kod w odpowiednim formularzu, starannie go wpisując, a system zrobi wszystko inne.

Jeśli kod nie działa, oznacza to, że nie jest już aktywny, czyli promocja wygasła. Sprawdź dokładnie datę ważności, w przeciwnym razie możesz wysłać e-mail na adres shop@philipmartins.it, a my skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej.

Zazwyczaj tylko jeden kod rabatowy może być użyty w tym samym czasie, dlatego kody rabatowe nie mogą być łączone.

Nie, polityka naszej firmy opiera się na zapewnieniu fryzjerom Philip Martin’s szczególnej obsługi, dlatego w naszych salonach znajdziesz produkty ze znacznymi oszczędnościami.

Niektóre produkty Philip Martin’s zawierają alkohol, który jest niezbędny w niektórych formułach do rozpuszczenia składników aktywnych lub żywic. Nasze formuły są doskonale wyważone, aby nie uszkodzić korzenia włosa i skóry.

Nie, nasze produkty nie zawierają nanomateriałów.

Tak, nasze produkty zawierają środki konserwujące. Każdy produkt zawierający wodę jest zagrożony skażeniem mikrobiologicznym. Aby temu zapobiec, stosujemy konserwanty spożywcze, które w każdym przypadku są dozwolone przez przepisy europejskie.